“알몸 다 보여, 수치스러워” 경주 호텔 女사우나, 노출 논란

[이데일리 강소영 기자] 경북 경주의 한 유명 호텔의 여성 사우나 내부 모습이 고스란히 노출되는 사건이 벌어져 논란이 되고 있다.

경북 경주의 한 호텔 여성 사우나가 외부에서 훤히 들여다보여 논란이 되고 있다. (사진=사회관계망서비스 캡처)

11일 업계에 따르면 해당 사연은 한 온라인 커뮤니티를 통해 알려졌으나 사회관계망서비스(SNS) 등을 통해 사연이 확산하면서 더욱 공분이 일고 있다.

해당 글을 작성한 A씨는 “며칠 전 경북의 유명 호텔에 3박 일정으로 가족 여행을 떠났다”며 7세와 5세 아이들과 즐겁게 지내고 마지막 날에 사우나까지 다녀온 뒤 1층 잔디 광장에 산책하러 나갔을 때 이를 발견했다고 한다.

이들이 잔디 광장에서 호텔 외관을 구경하던 중 3층 정도에서 옷을 벗은 사람의 실루엣을 보게 됐고 A씨는 “유리창에 습기가 낀 모습에 그곳이 사우나라는 것을 알았다”고 말했다.

사우나 동선에 대해 아내와 함께 추론한 A씨는 사람들이 훤히 보이는 그곳이 여자 사우나임을 알게 됐다고 한다. 그는 “밖에서 볼 때 (옷 벗은) 사람의 등과 날개뼈가 다 보이는 정도였는데, 키가 큰 아내는 탈의 시 하체까지 다 보였을 것”이라고 토로했다.

이어 “호텔 측에 항의 후 객실에 돌아와 누웠는데 아내는 외부에 본인 몸이 노출됐다는 사실에 수치스러워하며 잠도 못 자더라”며 “잔디 광장은 누구나 지나다니는 공간인데 그동안 직원 한 명도 이런 문제를 못 봤다는 게 어처구니 없었다”고 분노를 나타냈다.

A씨는 호텔 관리자에 상황을 알렸고, 관리자는 “사우나 유리에 사생활 보호 필름이 부착돼 있어 외부에서 보일 수 없다”고 답했다. 이에 A씨가 외부에서 찍은 사진을 보여주자 관리자는 크게 당황하는 모습이었다.

A씨는 호텔 직원의 협조를 구해 직접 확인에 나섰다고 한다. A씨는 “사우나뿐 아니라 탈의실까지 밖에서 다 보였다”며 “그림자 형태로 신체 라인이 보이는 것을 넘어 무슨 옷을 입었는지 구별할 수 있는 정도였다”고 말했다.

이에 대해 호텔 측은 “사우나 유리창에 내부가 보이지 않도록 하는 보호필름이 부착돼 있는데 최근 연이은 폭염 등 이유로 훼손된 것 같다”며 사과의 말을 전했다.

A씨는 “수많은 사람이 외부에 본인의 알몸을 노출당한 상황인데 사과로 끝나는 건 아니라고 생각했다”며 호텔 측에 사우나 운영 중지 후 즉시 필름 작업에 들어갈 것과 그동안 노출된 고객들에 대한 사과문을 홈페이지에 게시할 것을 요구했다고 전했다.

호텔 측도 당일 사우나를 폐쇄 후 보수 조치했다. 이 과정에서 사우나 출입구 앞에 “사우나 통유리에 부착된 유리 필름이 고온 및 이상 기후로 인해 급격히 노후돼 야간 시간대 외부 노출 우려가 있는 상태라서 긴급 교체 공사를 진행하게 됐다”는 안내판을 설치했다.

고객의 항의 뒤 호텔 측이 사우나 입구에 세운 안내문. (사진=사회관계망서비스 캡처)

A씨는 “이걸 게시한 곳도 호텔 프론트 앞이 아닌 사우나 출입구 앞이었다. 이런 입간판 두 개가 그동안 노출된 고객들에 대한 사과문까지 포함된 거라더라”며 “서울로 출장 온 책임자급 직원이 사과하고 만나고 싶다고 했으나, 저희는 만나고 싶지 않아 거절했다”고 했다.

A씨 아내는 해당 사건 이후 트라우마로 정신과 치료까지 받은 것으로 전해졌다. A씨는 “우리는 보상을 원하지 않는다. 다만 본인도 모르게 노출 피해를 당한 모든 이들에게 사실을 알리고 사과해야 한다”고 목소리를 높였다.

앞서 지난 2021년 제주의 한 5성급 호텔 여성 사우나 시설에서도 알몸이 노출돼 영업을 중단한 바 있다.

당시 제주도로 신혼여행을 간 부부는 해당 호텔의 전용 수영장과 샤워 시설을 이용했고, 투숙 마지막 날 산책을 하다 사우나 안쪽이 훤히 보인다는 것을 알게 됐다. 이에 호텔 측은 “유리 차단 코팅돼 있어 낮에는 내부가 안 보이고 저녁에는 블라인드를 내린다”고 해명했다.

하지만 부부가 머무른 스위트룸 전용 수영장과 샤워시설 등은 유리 코팅이 돼 있지 않아 알몸으로 샤워하고 화장실을 이용하는 모습이 고스란히 노출됐다고 지속적으로 항의했고, 결국 해당 호텔은 부부와 함께 전수 조사를 하고 경찰을 동반해 CCTV 등을 확인한 뒤 “노출 피해는 없었다”는 결론을 내렸다.

하지만 호텔 측이 숙박객들의 항의로 경찰을 부르는 등 처리 과정이 논란이 되자 공식 홈페이지에 사과문을 게재했다.

호텔 측은 “해당 사우나는 운영을 중단하고 미비점을 면밀히 파악해 즉시 시정하고 있다”며 “ 이를 계기로 고객님의 사생활 보호에 대해 가이드를 더욱더 철저히 하고 동일 사례가 발생치 않도록 적극 대처하겠다”고 전했다.