이노테나, 글로벌 제조 대기업 생성형 AI 플랫폼 내 '실시간 데이터 연계 인프라' 구축 프로...

[이데일리 이윤정 기자] AX 전문기업 이노테나(333050)는 글로벌 제조 대기업의 생성형 인공지능(AI) 기반 고객 서비스(CS) 효율화 프로젝트에 참여하며 B2B AI 연계 인프라 시장에서 중요한 레퍼런스를 확보했다고 8일 밝혔다. 이번 프로젝트는 한국과 미국 지역에서 진행되는 CS 시스템 고도화 사업으로, 생성형 AI 플랫폼과 기업 내부 자산을 실시간으로 연결하는 데이터 및 API 연계 솔루션 구축에 초점을 맞추고 있다.

프로젝트의 핵심은 고도화된 지식 데이터를 활용해 현장 엔지니어의 업무 지원과 고객 대응 효율성을 극대화하는 생성형 AI 에이전트 환경을 조성하는 것이다. 이를 위해 제품 정보, 표준 가이드, 기술 문서 등 다양한 레거시 시스템에 분산된 데이터를 실시간으로 유기적으로 연동하는 인프라가 필수적이다.

이노테나는 자체 B2B 통합 및 데이터 연계 기술을 바탕으로 AI 플랫폼과 대기업 내부의 복잡한 데이터베이스 간 유기적인 API 인터페이스를 구축했다. 이로써 대용량 지식 데이터 처리 과정에서 발생하는 병목 현상을 해소하고, 엄격한 보안 요건을 준수하면서도 정형 및 비정형 데이터를 실시간 호출 및 처리할 수 있는 안정적인 환경을 제공한다.

김인수 이노테나 대표는 “생성형 AI의 효용성을 극대화하기 위해서는 기업이 기존에 보유하고 있던 방대한 내부 데이터와의 유기적인 결합이 핵심”이라며, “이번 글로벌 대기업 프로젝트 참여 레퍼런스를 바탕으로, 하반기부터 국내외 대형 제조 및 유통 기업군을 대상으로 AI 연계 인프라 시장 공략을 차분히 확대해 나갈 것”이라고 전했다.